service
Sådan opdaterer du din adresse
Kort svar: Ret adressen i din konto før næste køb, og skriv til kundeservice, hvis en ordre allerede er lagt. Er pakk...
Læs mere
Hvad du gør hvis sporingen står stille
Kort svar: Giv den et døgn først, for der går ofte tid mellem to scanninger. Står sporingen stille længere end to hve...
Læs mere
Sådan følger du en forsendelse
Kort svar: Du får et sporingsnummer på mail, når pakken afsendes, og det indsættes hos fragtfirmaet. Derfra kan du se...
Læs mere
Hvad en ordrebekræftelse indeholder
Kort svar: En ordrebekræftelse indeholder ordrenummer, varelinjer med størrelse og farve, pris, fragt og leveringsadr...
Læs mere
Hvorfor en rabatkode kan blive afvist
Kort svar: Oftest fordi den er udløbet, fordi kurven ikke lever op til kravet, eller fordi varerne allerede er nedsat...
Læs mere
Sådan bruger du en rabatkode
Kort svar: Koden skrives i feltet til rabatkode i kurven eller på betalingssiden, og du trykker anvend. Summen opdate...
Læs mere
Hvad der sker hvis et gavekort ikke dækker hele købet
Kort svar: Så trækkes gavekortets beløb fra, og resten betaler du med kort eller MobilePay. Kurven viser begge dele h...
Læs mere
Sådan bruger du et gavekort
Kort svar: Gavekortet er en kode, du skriver i feltet til rabat og gavekort i kurven. Beløbet trækkes fra summen, og ...
Læs mere
Hvornår du bør ringe frem for at skrive
Kort svar: Ring når noget haster og kan nå at blive ændret, og skriv når sagen kræver billeder eller dokumentation. D...
Læs mere
Hvad du skal have klar før du skriver
Kort svar: Ordrenummer, varens navn og en kort beskrivelse af hvad du ønsker. Med de tre ting kan en sag som regel af...
Læs mere
Billeder der hjælper en sagsbehandling
Kort svar: Tag tre billeder: hele varen, et nærbillede af problemet og vaskemærket. De tre dækker næsten alle de spør...
Læs mere
Sådan beskriver du et problem kort
Kort svar: Skriv hvad der er sket, hvornår det skete, og hvad du ønsker. Tre sætninger og et billede løser de fleste ...
Læs mere
