service
Hvad der ikke er en fejl men slid
Kort svar: Nulder, tyndslidte albuer, en falmet farve og en træt elastik er slid, ikke fejl. De kommer af brug og vas...
Læs mere
Reklamation, hvad der er dækket
Kort svar: En reklamation dækker fejl, der var der fra starten, ikke slid fra brug. I Danmark gælder reklamationsrett...
Læs mere
Hvad du gør ved en fejl i en søm
Kort svar: Tag et billede af sømmen, notér hvor længe du har haft varen, og skriv til butikken. En syfejl inden for d...
Læs mere
Hvor lang tid en refusion tager
Kort svar: Fra pakken er afleveret, til pengene er tilbage, går der typisk ti til fjorten dage. Tiden går til transpo...
Læs mere
Hvordan du pakker en retur
Kort svar: Brug den pose varen kom i, læg returseddelen ved, og sæt returlabelen udenpå. Fjern eller overklæb den gam...
Læs mere
Hvad der skal med i en returforsendelse
Kort svar: Varen, den originale emballage, mærket og returseddelen skal med. Mangler noget af det, kan butikken afvis...
Læs mere
Sådan bytter du til en anden størrelse
Kort svar: De fleste butikker behandler et bytte som en returnering plus en ny ordre. Bestil den rigtige størrelse me...
Læs mere
Hvornår en ordre ikke længere kan ændres
Kort svar: En ordre kan ikke ændres, når den er plukket på lageret. Det sker typisk inden for få timer, og derefter e...
Læs mere
Sådan ændrer du en ordre efter bestilling
Kort svar: Skriv til butikken med det samme, og oplys ordrenummeret. Kan ordren nås, inden den bliver pakket, kan den...
Læs mere
Hvad du gør hvis du har fået en forkert vare
Kort svar: Tag et billede af varen og af følgesedlen, og skriv til butikken med det samme. Brug ikke varen, og behold...
Læs mere
Hvad du gør hvis der mangler en vare
Kort svar: Tjek først, om ordren er blevet delt i to forsendelser. Er den ikke det, så kontakt butikken med ordrenumm...
Læs mere
Hvad du gør hvis pakken ikke kommer
Kort svar: Tjek først sporingen, derefter pakkeshoppen og til sidst naboerne. Er pakken stadig væk to hverdage efter ...
Læs mere
