Vad som händer på lagret före avsändning

Kort svar: En order plockas från hyllorna, kontrolleras mot orderraden, packas och märks med en fraktetikett. Hela processen tar oftast bara några minuter per order, från att den första varan plockas tills paketet står klart.

Ordern kommer in till lagret

När du trycker på beställ skickas ordern från webbutiken till lagrets system. Där hamnar den i en kö tillsammans med andra ordrar. Systemet vet var varje vara ligger och samlar de ordrar som kan plockas effektivt tillsammans. Det sker automatiskt, så att personalen på lagret kan börja leta fram varorna direkt utan att behöva vänta.

Plockningen följer en rutt

Lagret är organiserat så att plockaren går den kortaste vägen förbi alla varor i ordern. Varor som säljer ofta ligger oftast nära packbordet. Det gäller både långärmade modeller och småsaker. En bra rutt sparar tid, och det betyder att fler ordrar hinner skickas samma dag som de har beställts av kunden.

Varför varje vara har en fast plats

Varje vara har sin egen hyllplats med ett nummer. När en ny leverans kommer in läggs varorna på sin plats, och systemet registrerar hur många som finns. Det gör det lätt att hitta rätt storlek och färg, och det minskar risken för att en vara förväxlas med en annan som ser likadan ut på hyllan.

Kontrollen sker före packningen

Artikelnumren skannas och matchas mot ordern, så att ingenting saknas och ingenting extra hamnar i paketet. Om en vara inte stämmer säger systemet ifrån innan paketet stängs. Det gäller också bambustrumpor för män och kvinnor, där färger och storlekar lätt kan likna varandra. Skanningen fångar fel som ögat kan missa.

Packning och märkning sist

Varan läggs i en påse eller kartong, en etikett sätts på och paketet går till transportören samma dag. Förpackningens storlek väljs efter innehållet, så att det blir så lite luft som möjligt. Det gäller allt från bambukalsonger till stora ordrar. Etiketten innehåller adressen och en streckkod som följer paketet hela vägen fram.

När paketet lämnar lagret

Transportören hämtar paketen vid fasta tider. När ett paket skannas vid hämtningen uppdateras spårningen, och du kan följa det. Därifrån går det till en terminal där det sorteras efter område och sedan vidare ut till dig. Hur lång tid resten av resan tar beror på transportören och på vilken adress paketet ska till.

Om ordern kommer i två paket

Någon gång ibland delas en order upp i två försändelser. Det händer om varorna ligger på olika lager eller om en vara tillfälligt saknas. Då skickas det som är klart, så att du inte behöver vänta på allt. Du får ett spårningsnummer för varje paket och kan följa dem var för sig tills de har kommit fram.

Vad du själv kan göra

Kontrollera adressen innan du beställer, eftersom ett fel i adressen är den vanligaste orsaken till förseningar. Beställ gärna flera varor på en gång, så att de kan packas tillsammans. Och håll koll på spårningsmeddelandet, så att du vet när paketet är på väg och kan hämta det i tid hos ombudet.

Vanliga frågor

Hur lång tid tar en order på lagret

Oftast två till tio minuter från plock till färdigt paket. Det beror på hur många varor ordern innehåller och var på lagret de ligger.

Varför kan ett paket skickas i två försändelser

Eftersom varorna ligger på olika lager eller en vara saknas. Då skickas det som är klart, och resten kommer efter i ett nytt paket.

Kan man se när paketet lämnar lagret

Ja, spårningen uppdateras när transportören skannar paketet. Du får ett spårningsnummer så att du kan följa det hela vägen hem.

Hela utbudet finns hos Copenhagen Bamboo.