Warum ein Rabattcode abgelehnt wird

Kurze Antwort: Meist, weil er abgelaufen ist, weil der Warenkorb die Bedingung nicht erfüllt oder weil die Artikel bereits reduziert sind. Die Meldung im Warenkorb zeigt in der Regel, was fehlt, also lies sie zuerst.

Der Code kann abgelaufen sein

Die meisten Codes haben ein Enddatum, danach funktionieren sie nicht mehr, egal was im Warenkorb liegt. Prüf das Datum in der Mail, mit der der Code kam. Manche Codes gelten auch nur eine bestimmte Anzahl von Malen. Ist das Datum überschritten, lässt sich im Warenkorb nichts machen. Das gilt auch für einen Warenkorb mit Bestsellern für Damen.

Dem Warenkorb kann ein Minimum fehlen

Manche Codes verlangen einen bestimmten Betrag oder eine bestimmte Anzahl Artikel, und unter der Grenze greifen sie nicht. Leg einen Artikel mehr hinein, dann prüft der Warenkorb erneut. Denk daran, dass die Grenze meist für den Warenwert gilt, nicht für den Versand. Es können Bambus T-Shirts für Damen sein, die fehlen.

Reduzierte Artikel sind oft ausgenommen

Ist der Artikel bereits im Angebot, ist er in der Regel vom Code ausgenommen, und dann wird kein Rabatt angezeigt. Das steht in den Bedingungen des Codes. Liegen reduzierte und nicht reduzierte Artikel im Warenkorb, kann der Code bei manchen Positionen greifen und bei anderen nicht. Das gilt auch für einen Bambus BH im Sale.

Der Code ist falsch geschrieben

Ein Leerzeichen vor oder nach dem Code, ein vertauschter Buchstabe oder eine Null, die als O geschrieben wurde, kann einen gültigen Code scheitern lassen. Kopier den Code direkt aus der Mail, statt ihn abzutippen. Das ist der schnellste Weg, einen Tippfehler auszuschließen, bevor du nach anderen Gründen suchst.

Der Code ist an bestimmte Artikel gebunden

Manche Codes gelten nur für eine Kategorie oder eine Auswahl. Liegt keiner dieser Artikel im Warenkorb, passiert nichts, obwohl der Code gültig ist. Lies die Bedingungen in der Mail und sieh nach, welche Artikel der Code abdeckt. Der Warenkorb zeigt meist, auf welche Positionen der Rabatt angerechnet wurde.

Es liegt schon ein Code im Warenkorb

In der Regel lässt sich nur ein Code pro Bestellung verwenden. Steht bereits ein Rabattcode drin, wird der neue abgelehnt oder ersetzt den alten. Entferne einen und probier den anderen, dann siehst du, welcher bei deinem Warenkorb am meisten bringt. Der Warenkorb zeigt den Unterschied sofort.

Lies die Meldung im Warenkorb

Wird ein Code abgelehnt, steht meist eine kurze Meldung am Feld. Sie sagt oft, ob der Code ungültig, abgelaufen oder nicht passend zum Inhalt des Warenkorbs ist. Nimm die Meldung beim Wort und korrigiere, worauf sie hinweist. Das löst die meisten Fälle, ohne dass du jemanden kontaktieren musst.

Wenn nichts davon hilft

Hast du Datum, Minimum, reduzierte Artikel und Schreibweise geprüft und der Code funktioniert immer noch nicht, schreib dem Kundenservice. Schick den Code, einen Screenshot des Warenkorbs mit der Meldung und, falls du bestellt hast, die Bestellnummer. Dann lässt sich das schnell klären, und du erfährst, was schiefgelaufen ist.

Häufig gestellte Fragen

Was bedeutet ungültiger Code

Dass der Code nicht existiert oder abgelaufen ist. Prüf Schreibweise und Datum in der Mail, mit der der Code kam, bevor du es erneut versuchst.

Kann ich einen neuen Code bekommen

Schreib dem Kundenservice mit Bestellnummer. Erkläre kurz, was im Warenkorb passiert ist, und häng gern einen Screenshot an.

Gilt der Code für den Versand

Nur wenn es in den Bedingungen steht. In der Regel gilt ein Rabattcode für den Warenwert und nicht für den Versand.

Das gesamte Sortiment finden Sie bei Copenhagen Bamboo.